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培训的作用
王太保 发表于:2021-11-11 18:54:38 复制链接 发表新帖
阅读数:139
培训的作用
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高级
小鑫鑫鑫h 发表于 2021-11-11 18:55:07 | 阅读全部
在ERP实验过程中必要面临两种知识寻衅:第一是怎样应对标准模块的企业客户化,为了确切反映企业的特殊业务必要,软件设置的学习将是一个艰难、复杂的过程;第二,在ERP更新企业已有体系时,同时伴随着原有工作流程被支持新体系的标准流程所替换,并引起一些构造功能的调整,而这都必要员工对新业务流程和构造结构的顺应。降服这些知识停滞的有用途径就是培训,培训不仅包括寻常员工也包括管理者,不仅上线前必要培训而且上线后更必要持续不断的培训。干系调查资料表现[28],任何一个企业都把ERP培训看作是一个紧张环节,其培训费用占体系总投入的1%~20%不等,培训费用所占比重较高的企业体系实行结果要好于比重较少的项目。
(1)培训对象。在ERP实行过程,对寻常员工的上线培训通常只有一周时间,这虽可解决软件操作标题但并没有解决为什么如许做的标题,一旦业务发生一些变化,就有大概必要重新进行学习;相对寻常员工业务操作层面的标题,真正感到影响和冲击的是企业的中层管理职员,他们必须学习怎样使用ERP中的数据来做决议,怎样用新的方法来管理企业,否则ERP的上线只是给企业提供了一个更为复杂的过后记录工具。表4.2列出了Oliver Wight的“ABCD”检查表中培训部分的稽核内容[29]。
表4.2 对ERP培训的要求


(2)讲课职员。ERP体系的培训工作一样寻常由咨询顾问(或开发商)来完成,借助他们丰富的知识与履历可以进步企业员工对体系的认知,帮助员工降服软件设置、新业务应用中的一些标题。除了咨询顾问提供的固定培训外,体系实行过程中组建的核心团队(关键用户)在员工培训中也发挥偏紧张的作用。比如在上海L公司ERP体系的员工业务操作培训中,讲课老师都是公司本身造就的技术专家[30],将他们在前期ERP流程管理和设置中学到的技能和心得,结合现实工作传授给其他员工,使员工们在课程学习时可以或许更好地明白和把握所需的技能。
(3)培训情势。固定的讲课方式既是企业培训的常规情势,也是ERP培训中不可缺少的一部分,由于不仅寻常员工必要顺应新流程,关键用户也必要对企业体系进行顺应与改进,这显然是培训顾问所应解决的紧张标题。面临体系知识的复杂性与实践性,常常还必要采用渐进的培训方式,这种渐进不但表现于将整个体系分解成各个模块分别进行培训,更表现于培训要结合体系实行的进度,以便让员工通过实践去不断熟悉和消化新流程、新理念。
(4)培训手册。培训手册不仅在体系实行过程中起着特殊作用,也是体系上线以后进行持续改进的紧张支持文档。ERP培训手册一样寻常存在着两种格式,一是面向功能或操作阐明的,其可以详细形貌体系各个模块的参数设置、体系要求等,但在培训初期用户通常难于知道怎样使用这些功能去完成使命;二是面向使命实验的,它可以或许对一些使命的实验过程进行明确阐述,让员工快速相识使用体系对原有业务引起的变化,并把握使用体系去实验使命的要领。但由于企业使命的复杂多样性,这种培训通常必要大量的文档资料。评价一种培训手册是否得当于员工,可以验证其导航性、叙述性、易学性、使命支持等特性,Scott以为体系实行开始阶段用户比较欢劈面向使命的培训手册,但上线两年后的员工更喜欢面向功能的培训材料。
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